重大里程碑！澳洲或颁布新法，影响来澳的每个人

一直被人诟病的澳洲航班

可能迎来重大改变！

如果航班被取消

或将获得全额退款

据澳媒最新报道，近日，澳洲联邦政府宣布了一项旨在保护航班受影响旅客的新提案——航空旅客权益宪章（Aviation Rights Charter）。

该提案一旦通过，将为因航班取消或延误而遭受不便的旅客提供更多权利和保障。

根据政府公布的草案，宪章将制定全新的指导原则，以明确航空公司在航班中断情况下对旅客的责任和义务。这些规定包括：

1. 航班取消赔偿：全额退款，不再仅提供代金券
   凡因航空公司原因导致航班取消的旅客，将有权选择全额退款，而非仅限于航班信用额度或代金券。
2. 延误超过三小时的补偿措施
   若航班延误时间超过三小时，航空公司需协助旅客重新预订替代航班或安排其他出行方式。
3. 相关费用报销
   航班延误或取消导致的餐饮、住宿费用将由航空公司承担。此外，因航空公司原因导致的行李丢失，也必须免费寄回旅客手中。
4. 取消政策灵活化
   对于延误影响行程时间的旅客，宪章提议允许他们选择取消预订，并获得全额退款。
5. 退款时限
   航班取消后，航空公司需在14天内完成退款，而不是仅发放航班积分。

交通部长凯瑟琳·金（Catherine King）表示，这份宪章将在即将到来的圣诞旅行高峰前公布草案，并开放公众咨询，直至明年2月。之后，相关法案将进入立法程序。

金部长指出，过去几年，航空业经历了动荡时期，旅客权益问题屡被诟病。

她表示：“澳洲的旅客应当得到尊重与体面的对待，尤其在航班取消或延误时，必须提供及时且公平的补偿措施，并对需要额外协助的旅客给予支持。”

她补充道：“这份《旅客权益宪章》将把长期隐藏在条款细则中的内容明确化，让旅客的权益清清楚楚写在纸上。它将为澳洲旅客提供更大的确定性，让大家清楚在飞行中可获得的权益，以及在权益未被满足时该如何寻求帮助。”

此宪章草案在公开咨询阶段结束后，将进入议会讨论并立法实施。一旦通过，这将成为澳洲航空旅客权益的一大里程碑！

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素材来源：

https://www.9news.com.au/national/aviation-charter-new-rights-for-australian-travellers-under-proposed-federal-government-legislatiom/34f74d9f-f5fc-45fd-a129-d91a62c89193